Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 1 de enero de 2026
1. Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma MediaJusta (en adelante, “la Plataforma”), un servicio de mediación digital y resolución de conflictos online (ODR) operado por MediaJusta Digital S.L. La Plataforma facilita la conexión entre partes en conflicto y mediadores profesionales habilitados conforme a la legislación española vigente.
2. Definiciones
Mediación
Medio de solución de controversias no jurisdiccional según la Ley 5/2012, facilitado por un mediador imparcial.
Mediador
Profesional inscrito en el Registro de Mediadores e Instituciones de Mediación del Ministerio de Justicia.
Expediente
Conjunto documental asociado a un proceso de mediación dentro de la Plataforma.
Sesión
Reunión videoasistida entre las partes y el mediador dentro de la Plataforma.
3. Registro y acceso
Para utilizar los servicios de la Plataforma, el Usuario deberá completar el proceso de registro y verificación de identidad (KYC). Los datos proporcionados deben ser veraces, completos y estar actualizados. El uso inadecuado de la cuenta podrá resultar en la suspensión o cancelación del acceso.
Importante: Los mediadores deben acreditar su inscripción en el Registro de Mediadores del Ministerio de Justicia y cumplir con los requisitos de la Ley 5/2012 y el Real Decreto 980/2013.
4. Principios de la mediación
Toda mediación realizada a través de la Plataforma se rige por los principios establecidos en la Ley 5/2012:
5. Responsabilidad y limitaciones
MediaJusta actúa como institución de mediación y plataforma tecnológica. No garantiza la resolución del conflicto ni el alcance de un acuerdo. La Plataforma no es responsable de las decisiones que adopten las partes ni del contenido de los acuerdos alcanzados. Los mediadores actúan como profesionales independientes bajo su propia responsabilidad.
6. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la Plataforma (software, diseño, textos, imágenes, logos) son propiedad de MediaJusta Digital S.L. y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Se prohíbe su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
7. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias derivadas del uso de la Plataforma, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, sin perjuicio de la posibilidad de recurrir previamente a la mediación.